FAQ frequently Asked Questions
Domande frequenti

Dove si trova Effegibi e come posso contattarla?

Effegibi si trova a Cairo Montenotte, Liguria, Provincia di Savona. Siamo a pochi chilometri dall’uscita autostradale di Altare sulla SV-TO. Siamo ubicati in Corso Brigate Partigiane 18/20, sulla statale 29. I ns. uffici ed il ns. laboratorio di stampa si sviluppano su 1400 mq. Ampio parcheggio riservato.

L’orario di lavoro e’ dal lunedi al venerdi dalle ore 8,30 alle ore 12,30 e dalle ore 14,00 alle ore 18,00. Il ns. numero telefonico è 019 500 560 r.a. - 019 204 65 89 - 019 204 65 93 ed il ns. fax 019 250.46.36

I nostri uffici sono a Vs. completa disposizione per qualsiasi informazione necessaria o per suggerimenti per i Vs. lavori Potete contattarci anche via email o LiveChat. Riceverete risposte immediate ed eviterete i costi telefonici.

Come posso effettuare un ordine online?

Sul lato sinistro del Vostro schermo trovate la sezione “Preventivi e ordini”, scegliete il prodotto che vi interessa, compilate la form scegliendo formato, materiale di stampa, eventuali finiture accessorie, tipo di trasporto e quanto altro vi possa servire. Una volta inserito il nome del file da stampare, clicca sul pulsante “aggiungi al carrello” in basso a destra in ogni pagina dei preventivo. Il secondo step è l’inserimento dei dati per la fatturazione ed infine invia il file individuandolo sul tuo computer e cliccando il pulsante “prosegui”. In caso cadesse la linea durante il trasferimento, può essere reinviato cliccando qui. Alla fine del processo riceverete una mail con il riepilogo dell’ordine. Il nostro personale vi contatterà tempestivamente in caso vengano riscontrate incongruenze. Prima della spedizione attraverso il corriere, riceverete un SMS oppure email con l’importo totale e l’informazione relativa alla spedizione.

Come devo impaginare il mio file?

Cliccando qui accederete direttamente al link del sito che vi spiega in modo semplice ed esaustivo come preparare i Vostri file nel modo piu’ semplice per ottenere il miglior risultato.

Se avete ancora dubbi non esitate a contattarci al numero telefonico 019 500560 (6 linee r.a.). Un nostro operatore tecnico sara’ a Vostra disposizione. Potete contattarci anche via email o LiveChat. Riceverete risposte immediate ed eviterete i costi telefonici.

Come faccio per inviarvi i file?

Avete più possibilità per inviare il Vostro file: via email (sino ad un massimo di 10MB se la Vostra posta elettronica supporta questo peso di invio), via FTP oppure direttamente dal nostro sito.

Seguite passo passo queste semplici indicazioni. Se avete ancora dei dubbi o problemi di invio non esitate a contattarci allo 019 50.05.60, un ns. tecnico sarà subito a Vs. disposizione.

Ho un lavoro urgentissimo!!! In quanto tempo riuscite a consegnarlo?

Effegibi e’ attrezzata per soddisfare qualunque urgenza. Per commesse impegnative o molto grandi è comunque preferibile contattare i ns. uffici (Valentina) per conoscere con precisione la data della consegna.

Sono vincolato a formati standard?

Potete richiederci qualunque dimensione di stampa anche non standard. Sul ns. sito potrete realizzare voi stessi preventivi per il grande formato con qualsiasi dimensione.

Per il piccolo formato abbiamo indicato i formati piu’ comuni per semplificare il calcolo. Nel caso in cui vorreste realizzare uno stampato in piccolo formato fuori standard potete utilizzare il formato che lo contiene oppure contattateci allo 019 500560 o via email.

Che tipo di supporti utilizzate per la stampa digitale?

L’universo dei materiali stampabili in digitale è in continuo aumento e quelli indicati sul ns.listino prezzi sono solo alcuni di quelli che abbiamo a magazzino, diciamo che sono i più comuni. Sia per il piccolo che per il grande formato non esitate a contattarci per qualsiasi vs. particolare richiesta od informazione, saremo ben lieti di inviarvi la ns. campionatura materiali o semplicemente darvi un consiglio ed informarvi sulle ultime novità.

Posso fare ordini multipli?

Assolutamente Si!
La nuova versione del sito non ha limiti per quanto riguarda gli ordini multipli; potete ordinare prodotti diversi in una sola volta pagando solo una volta le spese di trasporto, inoltre avete una pagina riepilogativa che vi permette di controllare quanto ordinato.

Come sarà il mio lavoro stampato rispetto a quanto vedo sul mio monitor?

Normalmente quanto si vede a monitor corrisponde a quanto riceverete stampato; Esistono pero’ delle differenze tra gli spazi visivi dei monitor rispetto a quanto si puo’ riprodurre sui vari supporti. Cliccando qui vi spieghiamo in modo esaustivo queste differenze e come poter limitare al massimo errori cromatici.

E’ possibile richiedervi una consegna all’estero?

Effettuiamo normalmente spedizioni all’estero utilizzando a seconda del Paese diversi operatori specializzati in consegne rapide.

Come ricevo le stampe?

Si consegna in Italia ed Europa utilizzando corriere espresso in 24h.; Nel caso in cui non vi sia necessita’ del ricevimento della merce in 24h disponiamo di un servizio 48/72h a costi estremamente competitivi; è possibile effettuare spedizioni con garanzia della consegna entro le ore 10 del mattino oppure l’utilizzo di particolari servizi per la consegna in 24h nel Sud ed isole;
Per conoscere i costi delle spedizioni è sufficiente realizzare il preventivo on line che indica già con precisione il relativo costo.
La responsabilità di Effegibi per le spedizioni a mezzo corriere espresso od altro attore si conclude con la consegna del prodotto/servizio al trasportatore stesso. La ditta Effegibi non è responsabile per danni, perdite del materiale o ritardi nella consegna per cause a lei direttamente non imputabili.
IMPORTANTE: per evitare spiacevoli contestazioni Vi preghiamo di controllare se l’imballo del prodotto consegnato risulta integro.
In presenza di danni evidenti all’imballo (colpi, tagli, ammaccature, ecc.) vi preghiamo di firmare il DDT di consegna con la dicitura ACCETTAZIONE CON RISERVA.
Nella rara eventualità in cui il corriere si rifiuti di accettare questa dicitura Vi preghiamo di NON ACCETTARE LA MERCE che vi verra’ quindi restituita. Sara’ nostra cura procedere ad un immediato reinvio dei prodotti ordinati. Questa procedura si rende necessaria per poter aprire una pratica di contestazione verso il corriere utilizzato.
Nel caso in cui l’imballo avesse subito danni e/o urti più o meno vistosi o se il corriere si rifiutasse di attendere il controllo del pacco da parte Sua, la preghiamo di FIRMARE CON RISERVA la bolla di trasporto in modo da poterci permettere di avviare una pratica di contestazione nei confronti del corriere.
Se nonostante tutto, il corriere si rifiutasse di farLa firmare con riserva, la preghiamo di RESPINGERE LA MERCE.

Questa procedura, anche se un pò noiosa, è l’unica soluzione che ci permette una gestione immediata delle pratiche di reclamo con il corriere e che ci consente di poter riconsegnare rapidamente la merce che eventualmente Le è pervenuta non integra. Per qualsiasi problema non esitate a contattare i nostri uffici al n. 019 500 560.

Come effettuare il pagamento?

I nostri Clienti posso scegliere tre tipologie di pagamento: Carta di credito; Bonifico bancario anticipato; Contrassegno

Il sistema con carta di credito è il metodo preferito e più sicuro in quanto la transazione avviene tramite l’utilizzo del protocollo di sicurezza SSL (Secure Sockets Layer), standard mondiale per le transazioni riservate tramite internet. Troverete in queste pagine informazioni dettagliate ed in italiano sul Protocollo SSL. (http://telemat.die.unifi.it/book/Internet/Security/elab3.htm)
Oltre a questo normalmente l’addebito della transazione viene effettuato sul proprio conto corrente circa 30 gg. dopo l’effettivo avvenuto pagamento.

Molto utilizzato anche il bonifico bancario anticipato che puo’ essere tranquillamente effettuato dalla propria postazione internet per chi utilizza l’home banking.

Se invece preferite il pagamento quando ricevete la merce dal corriere potete optare per il pagamento in contrassegno e lasciare quindi al corriere che vi consegnera’ il prodotto un assegno intestato.
Per i pagamenti in contrassegno l’importo massimo accettato è di Euro 500,00.

IMPORTANTE: per i pagamenti con bonifico bancario anticipato o contrassegno vi preghiamo di contattare preventivamente il nostro ufficio al n. 019 500560 (Sig.ra Aurora Barberis) per l’invio delle nostre coordinate bancarie.

Vi preghiamo inoltre per velocizzare la pratica di spedizione di spedire a mezzo fax o internet copia della contabile al n° di fax 019 250.46.36 oppure info@effegibi.net